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關于海航

海航公告

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關于防范以航空公司名義進行欺詐的溫馨提示

近期發現,有不法分子冒充海南航空客服人員,向旅客發送詐騙短信,內容多為:航空公司多收取了旅客的機票費用誘使旅客撥打電話退款;航班取消需辦理免費退票,但需要交納相關手續費;告知旅客退款時卡存在問題,需電話聯系發送授權,套取旅客隱私資料...

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關于海南航空網站系統升級的公告

為了給您提供更加豐富便捷的產品和服務,海南航空網站將于2019年8月24日03:00-05:00進行系統升級。在此期間,航班動態查詢、滿意度調查、行李自主找回服務等功能將受到影響,請您選擇其它時間段進行使用。

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關于北京國際中轉住宿產品調整的溫馨提示

自2019年8月15日起,北京國際中轉住宿產品將進行調整,調整后該產品僅支持線上預訂,同時非航空公司原因導致延誤的北京國際中轉航班將不再安排住宿,詳情請點擊此處查看。請您在出行前仔細閱讀并合理安排您的行程,給您造成的不便敬請諒解。

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關于受臺風“利奇馬”影響部分海南航空航班調整的溫馨提示

受第9號臺風“利奇馬”影響,海南航空部分航班被迫取消,具體航班信息請點擊此處查看。海南航空溫馨提示您,出行前請密切關注航班動態,注意出行安全,以免因航班變化給您的出行帶來不便。

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關于海南航空中國臺灣地區航線相關客票特殊處置的通知

鑒于海峽兩岸旅游交流協會下發《關于暫停大陸居民赴臺個人游試點的通告》,為做好相關旅客服務和保障工作,現公布海南航空中國臺灣地區航線相關客票退票方案,內容如下:

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